质保承诺

- 产品质保期分为三档：基础款1年、核心部件3年不褪色/不变形、特殊工艺4年

- 质保期外提供终身维护服务

响应时效

- 报修电话30分钟内响应，1小时内到达现场解决问题

- 紧急情况（如核心设备故障）提供24小时不间断服务

服务内容

- 安装调试免费提供，质保期内免费维修或更换故障部件

- 质保期后定期回访，提供终身技术支持和免费培训

特殊保障

- 自然灾害或使用不当导致的故障免费维修

- 重大设备故障24小时内更换备机，保障业务连续性

这些承诺可根据具体产品特性调整，建议与客户签订书面协议时一并明确服务范围和责任条款。