场控助播的核心职责涵盖直播前、中、后全流程管理,具体包括以下内容:
一、直播前准备
产品与流程准备 - 熟悉直播产品信息,提前确认链接、库存及活动流程。
- 协助主播进行开场预热,包括发布预告、准备直播物料(如道具、灯光设备)及后台数据调试。
人员与技术协调
- 管理副播团队,确保配合默契,协调主播与粉丝互动。
- 负责直播设备调试(如灯光、音响、网络)及突发技术问题应急处理。
二、直播中执行
内容与氛围营造
- 通过语言引导、互动环节(如抽奖、问答)调动直播间气氛,配合主播完成产品推广。
- 实时监控直播间数据(如观看人数、互动率),根据反馈调整节奏。
技术保障与问题处理
- 直播中监控设备运行状态,及时解决网络、音视频故障。
- 处理粉丝反馈问题,维护直播间秩序。
三、直播后总结
数据复盘与分析
- 收集直播数据(如销售额、转化率),进行阶段性复盘,为后续优化提供依据。
- 分析粉丝行为数据,协助主播调整直播策略。
内容优化建议
- 根据直播效果,提出产品选品、互动话术等改进建议。
- 参与撰写直播复盘报告,总结经验教训。
其他要求
技能要求: 需熟悉抖音、淘宝等平台操作,掌握基础办公软件(如Excel)及直播工具。 素质要求
以上职责需根据具体岗位要求灵活调整,部分岗位可能涉及出镜、产品知识等专项任务。