中国工商银行的服务宗旨主要体现在以下几个方面：

一、核心服务理念

客户为中心

工行始终将客户需求放在首位，通过优化服务流程、提升服务效率，努力实现客户满意度最大化。例如，西安未央星火路支行通过排队叫号机减少客户等待时间，南京晓山路支行则针对外籍客户提供专业解决方案。

服务如意

强调通过创新服务模式提供极致金融体验，涵盖线上线下一体化、7×24小时全时化服务网络建设。

二、价值导向

诚信如一

始终保持对客户和员工的诚信，建立客户信赖的银行形象。

责任与创新

在保障金融安全的基础上，通过技术创新（如数字化转型）提升服务效率和质量。

三、社会责任

普惠金融

致力于服务城乡、支持小微企业和“三农”，例如推出惠农助商政策。

可持续发展

追求经济效益与社会效益的平衡，努力成为“最受尊重的国际一流现代金融企业”。

四、其他相关表述

员工为本：

重视员工发展，提供专业培训与职业规划支持。

行行兴永康，家家信合行：体现服务地方经济与民生的理念。

综上，工行服务宗旨以“客户为中心”为核心，通过诚信、创新、责任等多维度实践，构建全球化、全时化服务体系。