银行员工作为服务业人员的角色定位，主要体现在以下几个方面：

客户服务的提供者

银行员工的首要角色是为客户提供优质的服务。这包括热情礼貌的问候、专心一致的业务操作、以及及时有效的客户咨询等服务。

金融知识的传播者

银行员工需要具备丰富的金融知识和技能，能够向客户提供专业的金融咨询服务及金融产品推荐，帮助客户更好地理解和使用银行服务。

良好职业素养的体现

银行员工应具备良好的职业素养和客户服务意识，这体现在他们的工作态度、言行举止以及处理客户问题的方式上。

和谐服务氛围的营造者

银行员工应注重营造和谐的服务氛围，通过积极的服务态度和专业的服务技能，增强客户的满意度和忠诚度。

差异化服务的提供者

银行员工应根据不同客户的需求提供个性化的服务，通过差异化的服务策略来提升客户体验。

业务风险的防控者

银行员工在提供服务的同时，也需要时刻警惕和防范潜在的业务风险，确保银行和客户资金的安全。

社会声誉的维护者

银行员工的服务质量直接影响到银行的社会声誉和经营成果，因此他们需要时刻保持高度的责任心和敬业精神。

综上所述，银行员工作为服务业人员，其角色定位是全方位的服务提供者，既要满足客户的金融需求，又要传递专业的金融知识，同时保持良好的职业素养和服务态度，以赢得客户的信任和满意。