便民服务中心主任的承诺语通常围绕"便民利民、高效服务"展开,具体内容可结合不同场景和需求进行定制。以下是综合多个官方模板后的核心承诺内容:
一、政务公开与透明度
全面公开服务信息
实行政务公开制度,公开各窗口服务事项、办事指南、工作人员姓名、职务及联系方式,确保群众知情权。
规范收费与公示
所有收费项目均公示价格依据及标准,禁止分解收费或自立项目,接受群众监督。
二、服务态度与行为规范
文明热情服务
保持服务场所整洁卫生,工作人员着装规范、挂牌上岗,使用礼貌用语,杜绝推诿性语言,做到"五个一样"(生人熟人一样热情、耐心等)。
首问负责制
建立首问责任制,首位接待人员需全程负责解答咨询,能当场办理的事项立即处理,不能办理的明确告知所需材料及期限。
三、办事效率与质量
限时办结与一次性告知
依法依规办理事项,确保在承诺时限内办结;对材料不齐的情况一次性书面告知补正内容,避免群众反复跑腿。
规范用药与检查
医疗机构需合理检查、用药,避免过度医疗;社区卫生服务中心执行基本医疗服务规范,控制医疗费用。
四、监督与改进
主动接受监督
设立咨询处、公示栏,公开办事流程及投诉渠道,定期开展满意度测评,及时整改群众意见。
勤政廉洁自律
坚决执行中央八项规定,杜绝"吃、拿、卡、要"现象,规范审批行为,保持清正廉洁。
示例承诺语
"作为便民服务中心主任,我承诺:以'便民利民'为核心,通过政务公开、规范服务、高效办结,努力实现'群众满意、政府公信'。若存在服务不到位情况,愿接受群众监督并及时整改。"
以上内容可根据具体服务领域调整,建议结合当地政策及中心职能进一步细化和补充。