餐饮企业给会员顾客发信息时，需结合个性化服务与促销活动，通过短信平台高效传达信息。以下是具体方法及注意事项：

一、核心信息内容结构

活动通知

- 新菜上市/菜品打折：突出优惠力度（如7折、买100送20）及活动时间。

- 节日促销：节假日发放节日礼包或限时折扣。

生日祝福

- 专属折扣（如5折、6折）+小礼品：通过短信发送生日问候及优惠信息。

节日问候

- 节日主题祝福+消费优惠：如春节、圣诞节等发送专属礼包。

特别通知

- 店铺变更（搬迁/电话更换）：及时告知会员最新信息。

二、发送策略与技巧

分类管理会员

- 根据消费频次分为高频、低频等类别，制定差异化沟通策略。

内容优化

- 短洁明了：避免冗长描述，突出核心优惠。

- 个性化称呼：使用会员姓名提升亲近感（如“李经理”优于“尊敬的客户”）。

- 图片搭配：活动通知可附新品图片增强吸引力。

发送时机

- 生日当天优先发送祝福及优惠。

- 节假日提前3-5天发送预告。

避免群发雷同短信

- 每月更换短信内容，避免重复导致客户屏蔽。

三、注意事项

合规性

- 遵守《消费者权益保护法》，不得强制消费。

- 确保短信内容真实，避免夸大宣传。

平台选择

- 使用专业短信群发平台（如速网科技、企信通），便于管理会员数据和发送模板。

效果评估

- 通过短信回复率、到店客流量等指标评估活动效果，及时调整策略。

通过以上方法，餐饮企业既能提升会员黏性，又能有效推广新品和节日活动，实现精准营销与客户关怀的平衡。