质量管理体系和质量服务跟踪体系在 定义、目的和涵盖内容上存在区别。

质量管理体系（Quality Management System, QMS）

定义：ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。

目的：实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动。

涵盖内容：通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

质量服务跟踪体系

定义：质量服务跟踪体系应该是对质量方面进行追踪和有产品质量引起的追溯、售后服务等。

目的：确保产品质量，提供售后服务，并进行质量追溯。

涵盖内容：包括产品质量的追踪、售后服务、质量追溯等。

英语缩写

质量管理体系（QMS）：Quality Management System

质量服务跟踪体系：通常没有具体的规定和要求，但可以称为Quality Service Tracking System（QSTS）

建议

质量管理体系：企业应建立和认证ISO 9001标准下的质量管理体系，以确保质量管理的系统性和规范性。

质量服务跟踪体系：企业应建立有效的质量服务跟踪机制，以提高客户满意度和产品质量。