一、基础销售技巧

建立专业形象

熟悉茶叶品种、产地、制作工艺等知识，通过专业术语和故事增加可信度。

例如：“这款大红袍产自武夷山，采用传统制茶工艺，与普通茶叶风味迥异。”。

关注客户需求

通过提问了解偏好（如提神、降脂等功效）和预算，针对性推荐产品。

例如：“您日常饮用更注重口感还是健康功效？”

突出产品优势

强调产地优势（如高山茶、有机种植）、工艺特色（如手工制茶、古树老白茶）及附加价值（如礼品包装、健康功效）。

例如：“我们的岩茶由茶农直采，无中间商，性价比是市价的五分之一。”。

二、核心话术模板

开场白

“欢迎光临!今天推荐几款适合不同场景的茶叶，既有提神醒脑的绿茶，也有助降脂的普洱。”。

产品介绍

结合感官体验描述：“这款绿茶汤色翠绿透亮，入口清新甘爽，带有高山茶的独特韵味。”。

功效说明：“普洱茶可调节肠道，长期饮用有助于降脂减肥；白茶抗氧化，适合长期饮用。”。

试饮与反馈

“您可以先品尝一下，感受茶汤的醇厚度。如果不满意，我们提供退换服务。”。

引导反馈：“您觉得这款茶的香气如何？是否适合您的口味？”

促成交易

限时优惠：“中秋期间购买满2000元减300，并赠送精美礼盒。”。

建议搭配：“搭配我们的紫砂茶具使用，更能凸显茶汤韵味。”。

三、应对异议技巧

价格异议：

强调品质与长期益处（如健康价值）而非单纯降价。

品质疑虑：提供产地证明、权威认证等资料增加信任。

功能夸大：以科学依据（如免疫调节）回应非专业质疑。

四、附加服务推荐

茶具搭配：根据茶叶类型推荐陶瓷、紫砂等茶具，并介绍使用要点。

定制服务：提供个性化包装或组合礼盒，提升送礼体验。

通过以上技巧与话术，既能有效传递产品信息，又能增强客户信任，提升销售转化率。建议结合实际场景灵活运用，并持续优化产品知识与沟通策略。