顾客价值导向的市场营销以提升顾客满意度和忠诚度为核心，通过创造和传递独特价值实现企业可持续发展。其目标与内容可归纳如下：

一、核心目标

建立长期客户关系

通过提供卓越价值，保留并培养忠诚客户，形成稳定的消费群体。

实现企业可持续发展

与顾客建立共赢关系，通过持续优化价值创造提升市场竞争力。

二、核心内容

顾客总价值

包含产品价值（性能、质量）、服务价值（售后支持）、人员价值（员工专业度）和形象价值（品牌认知）。

顾客总成本

涵盖时间成本（购买/使用便捷性）、精神成本（品牌信任度）和精力成本（信息获取难度）。

顾客让渡价值

通过总价值减去总成本，形成企业传递给顾客的实际感知价值。

差异化与定位

- 市场细分：

按人口统计、地理、行为等特征划分目标群体。

- 差异化策略：提供独特的产品或服务，形成竞争优势。

- 精准定位：明确产品在目标顾客心中的位置。

三、实施路径

持续改进：通过市场反馈优化产品和服务，提升顾客体验。

适应变化：关注消费者行为演变（如互联网影响），灵活调整营销策略。

通过以上目标与内容，企业能够有效满足顾客需求，实现价值共创与长期发展。