根据搜索结果，服务行业必读的十本书可归纳为以下五类，涵盖服务设计、客户服务管理、运营实践等核心领域：
一、服务设计基础与实践
《This is Service Design Thinking》
服务设计领域的经典教材，系统介绍基础概念、工具及案例，适合初学者掌握服务设计思维框架。
《This is Service Design Doing》
聚焦实践应用，整合全球设计师经验，提供33个案例和54个工具，指导如何将设计融入组织。
《Service Design from Insight to Implementation》
结合金融、医疗等实战案例，解析服务重新设计策略，适合设计师与策略专家参考。
二、客户服务管理
《超级客服》
提升客服技能，强化服务方式与方法，帮助客服人员从竞争中脱颖而出。
《客户服务与投诉处理技巧》
探讨投诉处理方法与心态，将问题转化为提升服务动力的机会。
三、运营与团队管理
《7种服务力量》
通过案例分析，呈现呼叫中心运营管理人员必备的7种管理能力，适合新人及资深从业者。
《服务设计工具与方法》
详细阐述服务设计工具（如用户旅程图、原型测试等），适合实践者提升设计效率。
四、综合管理
《物业公司绩效考核与测评管理全案》
提供物业行业绩效考核方案，涵盖部门管理、运营优化等全流程。
《服务设计实践指南》
结合行业案例，指导如何将服务设计融入业务流程，提升客户体验。
五、领导力与创新
《领导力与拓展服务过程》
从领导力角度出发，探讨如何有效管理服务团队并推动创新。
以上书籍覆盖服务设计理论、实践操作、团队管理及行业应用，可根据个人岗位需求选择重点阅读。
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